VANLIGA FRÅGOR

Vi använder Klarna som betalningsmetod. Där kan du välja mellan faktura, kortbetalning eller delbetalning. Mer om Klarnas betalningsalternativ kan du läsa här https://www.klarna.com/se/villkor/

Vi hanterar inga direkta byten på vårt lager. Du kan läsa mer om hur du genomför ett byte av produkt här.

Självklart, du returnerar då din produkt och lägger sedan en ny beställning på valfri produkt.

När du gör en retur debiteras du alltid 49:- för nyttjandet av vår retursedel.

Nej tyvärr inte, när din order är placerad och lagd i vårt system har vi ingen möjlighet att göra några ändringar i din order.

Vi korrigerar självklart ditt pris så du får din produkt till samma pris som vid originalbeställningen. Återkom till oss på [email protected] med ordernummer så hjälper vi dig där.

Inom Sverige har vi normalt en leveranstid på 1-3 arbetsdagar. Utanför Sverige är leveranstiden 2-5 arbetsdagar.

Ja det gör vi, vid köp över 499kr står vi för frakten. För ordrar under 499kr kostar frakten 49kr.

Mindre försändelser skickas direkt till brevlådan. Större paket levereras till ditt närmaste utlämningsställe. Du blir aviserad via sms eller mail när ditt paket är redo att hämtas ut. Självklart levererar vi till hela världen. 

Tack vare våra snabba leveranser erbjuder vi enbart standardleverans.

Paketet ligger kvar i 14 dagar från att det kommit fram till ombudet.

Du hittar presentkorten bland produkterna i vår webshop eller genom att söka på ”presentkort” i sökfältet.

Om det finns pengar kvar på ditt presentkort efter en genomförd beställning kan du använda presentkortet igen vid framtida köp. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Vid en retur av köp som genomförts med presentkort kommer summan att återföras till ditt presentkort. Du kan sedan använda presentkortet för framtida köp. Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.

Presentkortet är giltigt i 6 månader efter köp.

Nej, du kan inte reservera produkter på vår sida. Även om du lägger en produkt i din produktkorg så betyder inte det att den automatiskt reserveras för dig.

Generellt är våra kläder true-to-size. Vi rekommenderar att välja en storlek mindre på våra ridbyxor då de är tillverkade ett material med fyrvägs-stretch. Här finner du en separat storleksguide som kan vara till hjälp för att hitta rätt.

Du kan signa upp dig på vår waitlist, då blir du meddelad så fort produkten finns åter i lager. Den hittar du automatiskt när du försöker lägga en produkt i varukorgen som inte finns i lager.

På alla bälten på hemsidan finns det en tydlig instruktionsvideo samt bild för hur du ska mäta för att få din rätta storlek. Bra att tänka på är att man mäter bär bältet ska sitta, där bälteshällorna är.

Känner du dig fortfarande osäker på storleken är du självklart varmt välkommen att kontakta oss på [email protected] med dina frågor.

Vi rekommenderar att tvätta alla våra kläder i 30°. Följ tvättanvisningen i de enskilda plaggen.

Alla våra ridbyxor finns i både helskoning och halvskoning. Vilken skoning du väljer är helt efter smak och tycke. I vanliga fall väljer dressyrryttare ofta helskoning och hoppryttare halvskoning.

Om du är en ryttare i början av din karriär rekommenderar vi dig ridbyxor med helskoning, för att ge dig extra säkerhet i sadeln.

Vi har även en modell helt utan grepp, perfekt för träning utanför stallet!

Vi har två olika modeller av ridbyxor, FUNCTION och PERFORMANCE. Här kan du läsa mer om dem.

Självklart! Så länge den kod du vill lägga till fortfarande är giltig kan du kontakta oss med ditt ordernummer och din rabattkod så hjälper vi dig att lägga in rabatten i efterhand.

Du anger din rabattkod i kassan när du genomför ditt köp.

Nej tyvärr, olika rabattkoder går ej att kombinera.

Vi försöker alltid lösa alla reklamationer på smidigast sätt. Återkom till oss på [email protected] med ditt ordernummer samt bilder på den varan du önskar reklamera.

Defekten som produkten önskas reklameras för skall  vara ett tydligt produtkionsfel. Normalt slitage på en produkt räknas inte som en reklamation.

Här kan du läsa mer om hur du genomför en retur på ditt köp.

Om du inte har kvar din returetikett som var inkluderad i paketet kan du alltid kontakta oss med ditt ordernummer så skickar vi en ny!

Normalt räknar vi med att din retur ska vara hanterad inom en vecka från att du returnerat dina produkter.

Återbetalningen sker på samma betalsätt som användes vid köpet.

Om du har returnerat hela eller delar av din order kan du enkelt logga in på Klarnas app eller klarna.com och rapportera din retur, då kommer din faktura att ligga pausad tills vi har hanterat din retur.

När du gör en retur debiteras du alltid 49:- för nyttjandet av vår retursedel.