Villkor

På grund av kommande högtid förlänger vi returrätten till och med den 15 Januari. På så sätt kommer ni i lugn och ro kunna prova era Julklappar. Detta innebär att ni till och med den 15 Januari kan göra en retur med full återbetalning för produkten. Eftersom vi står inför en stor högtid vill vi bara höja ett finger för att det finns risk för slutförsäljningar av vissa storlekar och produkter.

Villkor & Information
För tydlighetens skull kommer vi i följande text benämna konsumenten som ”du”, Maya Delorez AB som ”vi” och www.mayadelorez.com som ”hemsidan”.

Dessa villkor är skrivna som en trygghet för dig som konsument och är rekommenderat att ta del av innan du genomför ditt köp på hemsidan. Genomförda köp på hemsidan förbinder dig till dessa villkor.

Maya Delorez kan inte hållas ansvariga för utomstående omständigheter som vi ej råder över. Vi följer enligt svensk lag Distans och hemförsäljningslagen (2005:59). 

Priser
Samtliga priser på hemsidan är i svenska kronor, Euro eller USD beroende på vilken valuta du väljer. Alla priser inkluderar 25% moms. Vi har inget minsta ordervärde eller krav på minsta antal produkter vid en beställning. Detta för att du som konsument ska kunna välja fritt bland vårt sortiment. Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar, förändringar i lager och uppenbara skrivfel som kan råda på hemsidan. Vi tror och hoppas att detta är något ni konsumenter har förståelse för.

Betalning
Vi erbjuder Klarna som betalningsmetod i Sverige och övriga länder.

Är du under 18 år? Då kräver vi ett godkännande av målsman för att genomföra köp.

Vid specialbeställningar eller överenskommelse där direktfakturering från Maya Delorez AB och betalning ej mottagits innan förfallodatum debiteras en dröjsmålsränta med referensränta +9,00% samt eventuell påminnelseavgift.

Leverans och frakt
Vi använder oss av DHL och POSTNORD som fraktbolag. Vi väljer fraktbolag beroende på vad som passar bäst för din order.

  • Sverige: 49 kr
  • Europa: 10 euro
  • Övriga världen: 15 euro

För aviseringar av ditt paket använder vi oss av det mobiltelefonnummer och mailadress du anger vid köp. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar i samband med genomfört köp. Så kolla noggrant igenom dina kontaktuppgifter för att motta aviseringar korrekt.

I samband med din beställning dyker aktuellt pris upp efter att du valt land.

Leveranstid
Ordar som inkommit innan kl. 12.00 på vardagar har vi för avsikt att skicka samma dag och når vid dem flesta fall dig inom 2 dagar. Leveranstid varierar mellan 1-3 arbetsdagar med reservation för eventuella förseningar vid kampanjer och högtider.

Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar av produkter. Vid slutförsäljning kontaktar vi dig på angiven mailadress eller telefonnummer för att hitta en lösning som känns bäst för dig. Då vi använder oss av en del Limited Edition produkter vill vi uppmärksamma er kunder på att ”först till kvarn” principen gäller. Vid slutförsäljning annulleras varan från din order och återbetalning sker till kunden. Limited Edition innebär att varan inte kommer plockas in i vårt sortiment igen utan är tillverkad i en begränsas upplaga.

Byten och returer

Ångerrätt
Vid köp på vår hemsida gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss på Maya Delorez inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Ångerrätten gäller dock inte på personligt designade produkter med tydlig personlig prägel.

Om du vill ångra ditt köp innan ångerfristen löpt ut måste du inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket posta returen till oss. Returblanketten som medföljer ditt paket ska vara fullständigt ifylld för att returen ska vara giltig.

Vid utnyttjande av ångerrätten/öppet köp står du som kund för returfrakten. Klistra den medföljande retursedeln över den gamla fraktetiketten och lämna in hos närmsta ombud. Vid utnyttjande av våra medföljande retursedlar dras 49kr av i samband med återbetalningen av returen.

Vi ber er att skicka tillbaka varor med våra medföljande returetiketter för snabbast handläggningstid. Vid användande av annat fraktalternativ finns risk för att paketet hamnar hos ombud och därmed inte blir uthämtat. Har du förlorat din returetikett hör du av dig till vår kundtjänst så skickar dom ut en ny till dig: [email protected]

När vi mottagit och godkänt din retur så återbetalar vi dig för produkten/produkterna med 49kr avdrag för utnyttjande av retursedeln. Fraktkostnaden i samband med köpet kvarstår alltid.

Returnerade produkter återlämnas i oförändrat och oanvänt skick. Med detta menas att etiketter, eventuella kardborrefästen, etiketter och skyddsplatser återfinns på produkten i samma skick som vid leveransen. Returerna skall skickas tillbaka välförpackad och på samma sätt som dem levererades för att vara godkända.

Vid skadade returer, likt nämnt ovan-förlorade etiketter, skadade kardborreband, smuts, hår eller borttagen skyddsplast har Maya Delorez rätt att ta ut en värdeminsknings ersättning i enligheten med hur skadad varan blivit. Upp till 100% av varans värde om den inte anses vara i säljbart skick. Pengar återfås för varan minus värdeavdraget enligt lag.

Återbetalning sker när vi mottagit och kontrollerat varans tillstånd. Återbetalningen gäller kostnaden för återlämnad produkt. Fraktkostnaden kvarstår och återbetalas därmed aldrig.

 

Reklamation
Maya Delorez förbehåller sig rätten att neka reklamation om vi anser att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Maya Delorez riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se.

Byte
Vi hanterar inte direkta byten på vårt lager. Vid önskemål om byte gör ett återköp på produkten/produkterna enligt ångerrätten och lägg därefter en helt ny beställning på hemsidan. När vi mottagit och godkänt din retur så återbetalar vi dig för produkten/produkterna med 49kr avdrag för utnyttjande av retursedeln. Fraktkostnaden i samband med köpet kvarstår alltid.

Vid önskemål om byte är det fri frakt på din nya beställning. Använd din personliga kod som finns med i ditt paket för att få fri frakt. Vid funderingar kontakta vår kundservice [email protected] så löser dom fri frakt på din nya beställning vid byte av storlek.

Tänk på att läder är ett naturligt material som innebär att det alltid har mer eller mindre struktur i sitt utseende. Skillnader i struktur och utseende i en läderprodukt är ej att anses som en defekt och därmed ej som skäl till byte eller reklamation.

Outlösta paket
För beställda paket som inte hämtas ut och går i retur debiteras en avgift på 350 kr för att täcka utgifter för frakt, emballage och administration.

Köp genom återförsäljare
Har du köpt en Maya Delorez produkt av en återförsäljare ska du vända dig till återförsäljaren/butiken för frågor om byten och reklamationer.

Begagnade köp
Har du köpt begagnade Maya Delorez-produkter av en annan privatperson kan vi tyvärr inte hjälpa dig med byten eller reklamationer.

Övrigt
Maya Delorez är ej ansvariga för eventuella olyckor eller liknande som kan uppstå där produkter från oss använts.

Observera att produktbilderna på hemsidan kan visa produkter som är extrautrustade. Det är alltid artikeltexten som beskriver den aktuella varan. Observera också att den upplevda färgen på skärmen kan skilja sig från den faktiska produkten beroende på vilka inställningar du har på din skärm.

De ridskolor/verksamheter/återförsäljare som köper varor från denna hemsida godkänner i och med köp att deras verksamhetsnamn kan komma att publiceras på hemsidan.

Kampanjerbjudanden och rabattkoder kan inte lösas in i efterhand på redan placerade orders. Kampanjer gäller endast på nya beställningar lagda under kampanjtiden.

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken inte skäligen kunnat förutses, som påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, och som gör att vi inte kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall sådan händelse utgöra grund för att Maya Delorez befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Personuppgifter
Vi sparar följande persondata om våra kunder:

Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Beställningar: ip-adress, E-post, Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.

Har du fortfarande frågor och funderingar? Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig gärna!